故宫博物院处理购票异常订单：退费并免费参观
中新网北京7月22日电 (记者 应妮)故宫博物院22日在官网发布公告表示，“2025年7月22日凌晨，因购票小程序升级时出现异常，导致7月22日至7月28日的票额、票种、票价显示错误。目前，小程序功能已恢复正常。在此异常时段内购票的观众，我院将尽快通过400-950-1925客服电话与您联系，重新生成正确订单，保障您的参观权益。”
故宫博物院票务相关负责人向记者表示，此次属于系统调试期间出现的异常，虽然发生订票成功的情况，但购票路径非官方票池，属于测试票，未产生正式的订票订单，目前已短信与购票观众联系。
记者看到，这条以故宫博物馆名义发出的短信内容为：“观众您好：因购票小程序升级时出现异常，导致2025年7月22日至7月28日的故宫门票票额、票种、票价显示错误。为此给您带来了不便，我们深表歉意！现在小程序已经恢复正常，我们会尽快把异常订单的票款由原路退回，请您注意查收。由于故宫周一闭馆，您在异常时段生成的28日订单，可在7月27日或29日，携带订票时的有效证件到故宫票务7号、8号窗口，核实后办理免费参观手续。非常感谢您的理解与配合。故宫博物院客服电话：400-950-1925。”
7月22日凌晨购票成功的王女士向记者出示了退款信息和收到的短信，并对故宫博物院的处理方式表示满意。
记者在发稿前登录故宫博物院购票小程序，显示近七天已经全部约满。(完)
xinhuashejizhezai《yigeguojiadeqifei：zhongguoshangyongfeijideshengsituwei》yishuzhongxiedaozheyangyigexijie：zaiARJ21dezongzhuangxianchang，zhiyaowuguanghuichuxian，renhewentidoukeyibaodaotanali。jiulianyimingputongdezhuangpeigongrendouzhidao，wuguanghuiconglaidoubuhuibawentituigeibieren，youqingkuangzhaota，“shizuikuaisueryouxiaodijiejuewentidetujing”。新(xin)华(hua)社(she)记(ji)者(zhe)在(zai)《(《)一(yi)个(ge)国(guo)家(jia)的(de)起(qi)飞(fei)：(：)中(zhong)国(guo)商(shang)用(yong)飞(fei)机(ji)的(de)生(sheng)死(si)突(tu)围(wei)》(》)一(yi)书(shu)中(zhong)写(xie)到(dao)这(zhe)样(yang)一(yi)个(ge)细(xi)节(jie)：(：)在(zai)A(A)R(R)J(J)2(2)1(1)的(de)总(zong)装(zhuang)现(xian)场(chang)，(，)只(zhi)要(yao)吴(wu)光(guang)辉(hui)出(chu)现(xian)，(，)任(ren)何(he)问(wen)题(ti)都(dou)可(ke)以(yi)报(bao)到(dao)他(ta)那(na)里(li)。(。)就(jiu)连(lian)一(yi)名(ming)普(pu)通(tong)的(de)装(zhuang)配(pei)工(gong)人(ren)都(dou)知(zhi)道(dao)，(，)吴(wu)光(guang)辉(hui)从(cong)来(lai)都(dou)不(bu)会(hui)把(ba)问(wen)题(ti)推(tui)给(gei)别(bie)人(ren)，(，)有(you)情(qing)况(kuang)找(zhao)他(ta)，(，)“(“)是(shi)最(zui)快(kuai)速(su)而(er)有(you)效(xiao)地(di)解(jie)决(jue)问(wen)题(ti)的(de)途(tu)径(jing)”(”)。(。)
教育部表示 2023 年全国高考报名人数 1291 万人，再创历史新高，哪些信息值得关注？
近两年，事务缠身的吴光辉较少在媒体上露面。但每到全国两会等重大活动期间，他一定会抽出时间介绍C919的进展，不厌其烦地回应外界对C919的关注，并就我国通用航空产业发展建言献策。“提升航空大数据利用潜能，适应航空业效率提高、旅客服务方式更新的迫切需求”“航空立法”“改善科研环境”“中国制造要走出‘贪大求快’误区”……
